“Mieux comprendre la nicotine et l’usage de la vape permet d’adopter un discours clair et rassurant, pour guider vapoteurs et fumeurs vers le sevrage.”
Diplômé d’une école de commerce, Florian Badoules débute sa carrière à l’étranger et découvre la vape en Australie. Désireux d’aider les fumeurs à arrêter le tabac, il rejoint HappeSmoke comme conseiller en boutique et crée rapidement un cursus interne de formation sur la vape et le CBD que certaines boutiques peuvent proposer. Un exercice qui le conduit à vouloir développer des formations plus complètes et professionnalisantes. Aujourd’hui directeur de formation chez Happe Développement, il pilote des programmes certifiés Qualiopi et coordonne une équipe de formateurs spécialisés, au service des conseillers de vente.
Pouvez-vous nous présenter Happe Développement ?
Florian Badoules : Happe Développement est un centre de formation spécialisé, basé à Venelles, dans les Bouches-du-Rhône. Nous proposons des formations adaptées aux besoins du marché et destinées aux vendeurs en boutique pour exercer leur activité avec éthique et professionnalisme. La société est certifiée Qualiopi, garantissant ainsi la qualité de nos formations.
Quelles formations proposez-vous ?
FB : Nos formations couvrent tous les aspects de la vape et du CBD, de la composition des produits à leur utilisation, en passant par les techniques de vente et la compréhension des enjeux du sevrage tabagique. Les programmes incluent également des modules sur les réglementations spécifiques et le marketing des produits. Elles sont conçues pour permettre aux participants d’acquérir une expertise complète et solide.
À qui s’adressent-elles ?
FB : Notre socle ce sont les boutiques spécialisées, qui nous confient généralement de nouveaux employés. Être vendeur ne se limite pas à “vendre” : il s’agit d’accompagner le fumeur dans son sevrage, novice ou confirmé, grâce à une approche de conseil et d’adaptation du matériel comme des liquides. Dirigeants, vendeurs ou futurs franchisés, nous accompagnons toutes celles et ceux qui souhaitent développer leurs compétences pour promouvoir les produits de la vape, dans le respect des bonnes pratiques et conseiller efficacement leurs clients.
Pourquoi suivre une formation ?
FB : L’objectif est de former de véritables conseillers, dotés de connaissances approfondies sur la nicotine et la vape. Ils apprennent à adopter un discours clair et rassurant pour guider aussi bien les vapoteurs que les fumeurs souhaitant franchir le pas. Leur rôle est essentiel pour renforcer la professionnalisation et la légitimité des vendeurs en boutiques.
Comment se déroule une formation ?
FB : Nous proposons une douzaine de formations, organisées en présentiel, en groupe et le plus souvent sur une semaine. Ce format favorise l’émulation et l’échange d’expériences. Nos formateurs associent expertise pédagogique et connaissance pratique de la vape, acquise en tant qu’anciens conseillers de vente. Le programme comprend mises en situation, questions-réponses et un “marathon de la vape”, avec différents ateliers thématiques : liquides, matériel, réglementation, dosage ou sevrage.
Quels sont les objectifs concrets ?
FB : Nous voulons former des conseillers experts dans les produits du vapotage. Notre objectif est de leur donner une légitimité fondée sur trois piliers : la connaissance, l’accompagnement et la crédibilité. C’est ainsi que les vape shops renforcent la confiance et fidélisent leur clientèle grâce à une image de sérieux et de rigueur.
Que se passe-t-il en fin de formation ?
FB : Nous veillons à ce que chaque apprenant ait réellement intégré les notions abordées. Un suivi est assuré tout au long du parcours et un bilan final vient valider les acquis. Nous pouvons être exigeants, mais c’est la condition pour former les meilleurs conseillers, capables de transmettre des conseils fiables sur le matériel, les produits, la nicotine ou les mécanismes d’addiction.
Certification Qualiopi : financement et gage de qualité
Les formations de Happe Développement sont certifiées Qualiopi, une reconnaissance officielle de l’État qui garantit leur qualité. Cette certification ouvre l’accès aux financements de la formation professionnelle. Elle témoigne du sérieux des programmes et du respect d’un référentiel national exigeant. Avec Qualiopi, les professionnels du secteur bénéficient d’un parcours plus accessible. Cette labellisation est un véritable levier pour valoriser ses compétences et se démarquer durablement.
